במספר דגמים של כוננים קשיחים של חברת Seagate ישנה בעיה ידועה ב-Firmware (קושחה).
חברת Seagate פרסמה הודעה בה היא מעדכנת על פגם ב Firmware בדיסקים ממשפחת 7200.11 Barracuda ו DiamondMax 22.
משפחת דיסקים זו כוללת דיסקים בנפחים:
1TB, 750GB, 1.5TB, 640GB, 500GB, 350GB, 320GB, 160GB
כאשר הבעיה מתעוררת, הדיסק מזדהה ע"י המחשב בגודל 0 ולא מאפשר גישה למידע בדיסק.
לחברת Recover הכלים והידע לשחזור את כל החומר מדיסק אשר הפסיק לעבוד כתוצאה מנזק ב Firmware.
במקרים אלו, לאחבר ביצוע תהליך שחזור דיסק קשיח, הלקוח מקבל העתק מדויק של המידע מהדיסק התקול ע"ג דיסק תקין באופן שמאפשר ביצוע Boot מהדיסק.
פעולת השחזור אינה פוגעת באחריות הדיסק, אין צורך לפתוח הדיסק.
בנוסף לבעיות אלו, קיימות גם בעיות אחרות כגון נזקים למנוע.